Регламент

Оформление заказа

Гарантия и возврат

Условия групповых закупок

Оптовые заказы

Дропшиппинг

Процедура формирования и выполнения заказа

  • Ознакомьтесь с моделями из каталога и выбирите необходимые вам модели. Теперь нужно сформировать ваш заказ, чтобы мы могли точно знать: ЧТО, КУДА И КАКИМ СПОСОБОМ вам отправлять.
  • Справа от выбранной вами модели есть кнопка «Купить», нажимая на которую, вы увидите доступные для заказа размеры и цвета этой модели, а так же остаток на складе. 
  • Выбираем нужный цвет и размер и еще раз нажимаем кнопку «Купить».
  • В правом верхнем углу экрана появится сообщение о том, что выбранный вами товар добавлен в Корзину. Все позиции, которые находятся у вас в корзине до момента оформления заказа можно посмотреть, заменить или удалить.
  • Когда вы окончательно определились с нужными моделями, нажимаем кнопку «Оформить заказ». 
  • Перед вами появится форма, которую необходимо будет заполнить (Фамилию, Имя, полный адрес и контактный телефон). Указанный адрес может быть любым (домашний, рабочий, родителей), главное, чтобы вам было удобное его там получить. Фамилию и Имя получателя нужно указать полностью, т.к. при доставке курьером или при получении на почте вас попросят  предъявить документ, в которых фамилия и имя совпадет с теми, что указаны при отправке.

Основные 4 ШАГА оформления заказа 

Шаг 1. Выбор адреса. На этом этапе вы можете изменить адрес, указанный в регистрационной карточке или же добавить дополнительный адрес, куда должна быть произведена доставка товара
Шаг 2. Способ доставки. Теперь выбираем удобный способ получения вашего заказа. Это может быть Курьерская служба EMS или же Почта
Шаг 3. Метод оплаты. Здесь вам предстоит определиться с удобным для вас способом оплаты. (как это сделать более подробно описано в разделе Оплата)
Шаг 4. Подтверждение заказа. После того, как выполнены предыдущие три шага, вам остается просто подтвердить ваш заказ

 

По мере обработки вашего заказа, его статус может меняться:

  • В ожидании – это означает, что ваш заказ зарегистрирован в системе и мы ожидаем от вас оплату;
  • Оплачен – оплата получена и как только заказ будет отправлен его статус изменится на «Выполнен»;
  • Выполнен – ваш заказ отправлен; (трек номер появится в ситеме в течении 48 часов)
  • Отменен – заказ может быть отменен как администратором магазина, так и вами самостоятельно. В последнем случае, наша убедительная просьба, указывать причину отмены.

 

У вас будет возможность контролировать выполнение заказа на всех его стадиях в разделе «Мой профиль». После очередного изменения статуса, на вашу почту будет выслано уведомление.

  

Гарантия и возврат

Если вы получили свой заказ и обнаружили в нем брак, у вас есть полное право нам его вернуть. Для этого необходимо связаться с нами в течение 7 дней с момента получения товара, использую форму обратной связи, которая находится в разделе «Контакты».

В своем письме нужно подробно описать причины возврата, приложить фото брака (фотография должна быть обязательно высокого качества), а также указать номер вашего заказа. В течение 24 часов мы обязательно рассмотрим вашу претензию и сообщим о дальнейших действиях.

Если наличие брака подтвердилось, то у вас есть выбор получить свои денежные средства обратно переводом или же использовать для следующей покупки.

Хотим обратить ваше внимание, что, согласно стандартам работы нашего магазина, мы стараемся проверить каждое изделие на наличие брака перед отправкой. Поэтому, пока мы не получили ни единой претензии со стороны наших клиентов и партнеров. Это свидетельствует о высоком качестве, продаваемого нами товара (белья).

 

Мы оставляем за собой право не выполнять гарантийные обязательства если: 

  • нарушена целостность и присутствуют внешние повреждения изделия;
  • имеются признаки пользования изделием;
  • на изделии отсутствуют контрольные этикетки;
  • будут выявлены попытки самостоятельной стирки или ремонта.

 

Оптовые  заказы

Для того чтобы оформить оптовый заказ на наше белье необходимо:

 

  1. Сформировать заказ и заполнить бланк заказа.
  2. Отправить бланк заказа нам, с указанием всех ваших данных (ФИО, e-mail, контактный телефон, адрес доставки)
  3. Менеджер проверяет ваш заказ, уточняет с вами все возникшие вопросы и, после его утверждения выставляет вам счет на оплату.
  4. После оплаты ваш заказ размещается на фабрике. Срок выполнения заказа оставит от 3 до 10 дней.
  5. Как только ваш заказ будет отправлен мы вас известим.

В процессе изменения статуса вашего заказа мы отправляем вам уведомление на ваш электронный адрес.

 

Основные  условия оплаты и доставки заказа указаны в таблице ниже

 

Сумма заказа, руб    до 10 000    10 000 - 30 000 30 000 - 150 000 более 150 000
Варианты оплаты OnPay OnPAy Contact    Contact, р/счет   
Варианты доставки    Почта, курьер Курьер Курьер ТК
Документы    не предоставляем       не предоставляем       не предоставляем    с заказом